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コミュニケーション能力って何だろう？

面接の時だけに限らずビジネス上でも必ず問われるのがコミュニケーション能力です。

そもそもコミュニケーション能力とはどんな能力のことでしょう。単におしゃべりがうまい人とは明らかに違うと考えます。私が考えるコミュニケーション能力の高い人とは以下のような能力を持っている人だと考えています。

 

１．理解力⇒相手の意思や意図を正しく理解できる能力

２．判断力⇒相手の意思や意図を理解したうえで自分なりの判断を下す能力

３．伝達力⇒相手の意思や意図を理解し、判断した上で自分の意思や意図を簡潔に分かりやすく相手に伝える

一般的には伝達力の高い人がコミュニケーション力のある人と思われがちですが講演や芸人と違ってコミュニケーションは双方向で意思を伝達することが基本です。ですから理解力と判断力も重要なファクターになるわけです。理解力と判断力は情報の整理と取捨選択がポイントです。具体的に言いますと、理解力とは相手から受け取る情報を整理する力。判断力とは整理したうえで情報を取捨選択する力のことです。

 

常日頃膨大な情報にさらされて生きていますが上に書いたようなことを意識しながら情報に接してみてはいかがでしょうか。コミュニケーション能力も自然と磨かれていくはずです。

 

 

 

 

 

2008年5月14日

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